TESLİMAT, GARANTİ VE İADE
Teslimat, garanti ve iade koşulları
Siparişinizin kargoya verilmesinden garanti kapsamına kadar bilmeniz gerekenleri burada topladık. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; siparişinize özel koşullar, sipariş sırasında onayladığınız ön bilgilendirme formunda ve mesafeli satış sözleşmesinde yer alır.
Kargoya teslim süresi
Siparişiniz, ölçü ve ürün teyidi ile ödemenin tamamlanmasının ardından üretime alınır ve 7–10 iş günü içinde kargoya teslim edilir; kargoya teslim için taahhüt edilen azami süre 15 iş günüdür. Güncel süre, tasarım aracında sipariş vermeden önce gösterilir. Kargo firmasının ürünü adresinize ulaştırma süresi bu süreye dahil değildir ve teslimat adresine göre değişir.
Kargo ücreti
Siparişiniz ücretsiz kargo ile gönderilir; kargo için ayrıca ücret ödemezsiniz. Ürünler demonte olarak, korumalı paketlerde gönderilir. Montaj hizmeti sunulmamaktadır.
Teslimat sırasında kontrol
Paketleri teslim alırken dış hasar olup olmadığını kontrol edin. Hasarlı bir paket görürseniz teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmasını isteyin ve durumu aynı gün bize iletin. Tutanak, hasarlı parçanın yeniden temin sürecini hızlandırır.
Garanti
Cabinse ürünleri, üretim ve malzeme kaynaklı kusurlara karşı 4 yıl garantilidir. Garanti, ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanımı ve montajı koşuluyla geçerlidir; kullanıcı hatası, darbe, nem ve aşırı yük kaynaklı hasarlar kapsam dışıdır. Garanti talebinizi sipariş numaranızla bize iletin.
Yedek parça
Kapak, raf, menteşe, ray ve kulp gibi parçalar için yedek parça temini sağlanır. Garanti kapsamındaki parçalar ücretsiz gönderilir; garanti dışı talepler için parça ve kargo bedeli sipariş öncesinde size bildirilir.
İade ve cayma hakkı
Cabinse ürünleri, girdiğiniz ölçülere ve seçimlerinize göre kişiye özel üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar cayma hakkının istisnası kapsamındadır; bu nedenle ölçüye özel üretilen mobilyalarda cayma hakkı kullanılamaz ve ürün iade alınmaz. Ayıplı (kusurlu) ürünlerde tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır; kusurlu parça garanti kapsamında yeniden üretilir.
Sipariş değişikliği ve iptal
Üretime alınmamış siparişlerde değişiklik veya iptal talebinizi sipariş numaranızla en kısa sürede iletin. Üretime alınmış siparişlerde değişiklik, teknik uygulanabilirliğe göre değerlendirilir; kesilmiş parçalar için iptal yapılamaz.
Satıcı bilgileri
Cabinse Mobilya — Sadık Ahmet Bozdoğan
Osmaniye Vergi Dairesi, vergi no 34613378904
Rızaiye Mah. İskender Türkmen Cad. No: 121 C, Merkez / Osmaniye
Üretim tesisi: Osmaniye–Gaziantep Yolu 8. km, Merkez / Osmaniye
KEP: sadikahmet.bozdogan@hs01.kep.tr
Sorularınız için
Teslimat, garanti veya iadeyle ilgili sorunuzu sipariş numaranızla birlikte iletişim formundan ya da WhatsApp destek hattından iletebilirsiniz. Siparişinizin güncel durumunu sipariş takibi sayfasından sorgulayabilirsiniz.